Shipping Policy

Tarikh berkuat kuasa: 6 Ogos 2026
Polisi Penghantaran ini terpakai kepada pesanan fizikal yang dibuat melalui bukusirahteragungmuhammad.com. Anggaran di bawah bermula selepas pesanan disahkan dan diserahkan kepada pihak kurier.

1. Pemprosesan pesanan

Pesanan biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja, tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum. Pesanan semasa kempen, pelancaran, jualan besar atau musim perayaan mungkin memerlukan masa tambahan.

2. Anggaran masa penghantaran

• Semenanjung Malaysia: lazimnya 2 hingga 5 hari bekerja selepas diserahkan kepada kurier.
• Sabah dan Sarawak: lazimnya 5 hingga 10 hari bekerja selepas diserahkan kepada kurier.
• Kawasan pedalaman atau alamat khas mungkin mengambil masa lebih lama.

3. Caj penghantaran

Caj penghantaran akan dipaparkan pada halaman jualan atau checkout sebelum anda mengesahkan pesanan. Postage percuma hanya terpakai apabila dinyatakan dalam promosi dan tertakluk kepada kawasan atau syarat yang dipaparkan. Caj tambahan mungkin dikenakan bagi penghantaran semula, kawasan tertentu atau perkhidmatan khas.

4. Bayaran Tunai Semasa Penghantaran (COD)

COD tersedia bagi lokasi dan pesanan yang layak. Ketersediaan serta caj COD, jika ada, akan ditunjukkan semasa checkout. Pastikan nombor telefon aktif dan sediakan jumlah bayaran yang diperlukan ketika penghantaran.

5. Tracking pesanan

Jika nombor tracking tersedia, ia akan dihantar melalui saluran komunikasi yang berkaitan selepas bungkusan diproses. Kemas kini tracking mungkin mengambil masa sehingga 24 hingga 48 jam untuk muncul dalam sistem kurier.

6. Alamat dan maklumat penerima

Pelanggan bertanggungjawab memastikan nama, nombor telefon, alamat, poskod dan negeri adalah tepat. Hubungi kami secepat mungkin jika terdapat kesilapan. Kami tidak dapat menjamin perubahan selepas bungkusan diserahkan kepada kurier. Kos penghantaran semula boleh dikenakan jika bungkusan dipulangkan kerana alamat salah, penerima tidak dapat dihubungi atau penghantaran ditolak.

7. Kelewatan penghantaran

Tarikh penghantaran adalah anggaran dan boleh dipengaruhi oleh operasi kurier, cuaca, bencana, gangguan logistik, musim perayaan, pemeriksaan keselamatan atau keadaan lain di luar kawalan munasabah kami. Kami akan membantu membuat semakan dengan kurier apabila diperlukan, tetapi tidak dapat menjamin tarikh tepat.

8. Bungkusan rosak, hilang atau tidak lengkap

Jika bungkusan tiba dalam keadaan rosak, rakam gambar atau video sebelum dan semasa membuka bungkusan. Hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan dengan nombor pesanan dan bukti berkaitan. Bagi bungkusan yang disyaki hilang, hubungi kami selepas tracking tidak berubah melebihi tempoh munasabah supaya siasatan kurier boleh dimulakan.

9. Hubungi kami

Untuk pertanyaan penghantaran, gunakan saluran hubungan yang dipaparkan pada laman ini dan sertakan nombor pesanan. Alamat syarikat:
Ade Azhar Trading Sdn Bhd
No. 66, Jalan Pelabur A 23/A, Seksyen 23,
40300 Shah Alam, Selangor, Malaysia.